Ochrana osobných údajov
Tu nájdeš, ktoré osobné údaje spracúvame, keď nakupuješ v e-shope SHAMANS alebo nám píšeš, prečo ich spracúvame, ako dlho ich máme a aké máš práva. Postupujeme podľa nariadenia (EÚ) 2016/679 (GDPR) a zákona č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov. Toto je informácia podľa čl. 13 GDPR.
Kto je prevádzkovateľ
marketing s. r. o.
právna forma: spoločnosť s ručením obmedzeným
sídlo: Ovsištské námestie 2631/1, 851 04 Bratislava
IČO: 52 389 707 · DIČ: 2121025258 · IČ DPH: SK2121025258
zapísaná v Obchodnom registri Mestského súdu Bratislava III, oddiel Sro, vložka č. 137877/B
e-mail: info@shamans.sk · telefón: +421 915 785 100 · Instagram: @shamans.sk (správy)
Adresa na reklamácie, vrátenie tovaru a odstúpenie od zmluvy: Ovsištské námestie 2631/1, 851 04 Bratislava
Orgán dozoru: Slovenská obchodná inšpekcia, Inšpektorát SOI pre Bratislavský kraj, Bajkalská 21/A, P. O. BOX 5, 820 07 Bratislava 27, www.soi.sk
Zodpovednú osobu sme nevymenovali, zákon nám to neukladá. S otázkami o údajoch nám píš na info@shamans.sk.
Odkiaľ údaje máme
Údaje nám dávaš sám: v košíku a objednávke, na platobnej stránke Stripe, vo formulári na odstúpenie od zmluvy, v e-maile alebo v správe na Instagrame. Od Stripe a Packety dostávame informácie o stave platby a zásielky.
Aké údaje, na aký účel a na akom základe
| Účel | Údaje | Právny základ | Ako dlho |
|---|---|---|---|
| Uzavretie a splnenie kúpnej zmluvy: prijatie objednávky, platba, odoslanie Packetou, komunikácia k objednávke | meno a priezvisko, e-mail, telefón, fakturačná adresa, vybrané výdajné miesto, obsah objednávky, poznámka, číslo objednávky a platby | plnenie zmluvy, čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR | počas vybavenia objednávky a doby zodpovednosti za vady, najviac 4 roky od dodania |
| Vystavenie faktúry a vedenie účtovníctva | meno, fakturačná adresa, pri firme obchodné meno, IČO, IČ DPH, obsah a cena objednávky | zákonná povinnosť, čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR, zákon o účtovníctve a zákon o DPH | 10 rokov od konca roka, ktorého sa faktúra týka |
| Odstúpenie od zmluvy cez formulár Odstúpiť od zmluvy tu, e-mailom alebo listom a vrátenie peňazí | meno a priezvisko, e-mail, číslo objednávky alebo faktúry, dátum, poznámka, dátum a čas odoslania oznámenia | zákonná povinnosť, čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR (§ 20a a § 22 zákona č. 108/2024 Z. z.) a plnenie zmluvy, písm. b) | 4 roky od odstúpenia |
| Vybavenie reklamácie, žiadosti o nápravu, sťažnosti alebo podnetu | údaje z objednávky, popis vady, fotografie, obsah komunikácie | zákonná povinnosť, čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR, Občiansky zákonník, zákon o ochrane spotrebiteľa a zákon o alternatívnom riešení sporov | počas vybavovania a 4 roky potom |
| Preukazovanie a obrana právnych nárokov | údaje z objednávky a komunikácie | oprávnený záujem, čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR | počas premlčacej doby, spravidla 4 roky |
| Odpovede na otázky cez Instagram alebo e-mail | meno profilu alebo e-mail a obsah správy | oprávnený záujem odpovedať, čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR, pri objednávke plnenie zmluvy | 1 rok od poslednej správy, ak nejde o objednávku |
| Bezpečná prevádzka webu a objednávkového rozhrania, ochrana pred zneužitím | IP adresa, čas požiadavky, typ prehliadača, adresa stránky | oprávnený záujem na bezpečnosti, čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR | krátkodobo v technických záznamoch hostingu |
Údaje potrebné na objednávku, platbu, faktúru a doručenie sú nevyhnutné. Bez nich objednávku nemôžeme prijať. Poznámka k objednávke je dobrovoľná. Nepoužívame automatizované rozhodovanie ani profilovanie, ceny sú pre všetkých rovnaké. Neposielame reklamné e-maily ani newsletter a údaje nikomu nepredávame.
Komu údaje odovzdávame
- Stripe Payments Europe, Ltd. (Írsko): platba kartou, Apple Pay a Google Pay, vystavenie a doručenie faktúry e-mailom. Údaje o karte vidí iba Stripe, my ich nedostávame. Stripe je pri platbe sčasti samostatným prevádzkovateľom a časť údajov spracúva jeho materská spoločnosť Stripe, Inc. v USA. Zásady nájdeš na stripe.com/privacy.
- Packeta Slovakia s. r. o.: doručenie zásielky na výdajné miesto alebo do Z-BOXu (meno, e-mail, telefón, výdajné miesto).
- Vercel Inc. (USA): hosting webu a spracovanie objednávky a formulára na odstúpenie od zmluvy. Náš web beží na serveroch v EÚ (Frankfurt).
- Resend, Inc. (USA): odosielanie našich e-mailov, teda potvrdenia objednávky, potvrdenia odstúpenia od zmluvy a oznámenia o objednávke pre nás (meno, e-mail, telefón, obsah objednávky, výdajné miesto, poznámka).
- Websupport s. r. o. (Slovensko): prevádzka našej e-mailovej schránky info@shamans.sk, v ktorej je uložená komunikácia s tebou.
- Meta Platforms Ireland Ltd.: ak nám píšeš na Instagrame, správy spracúva aj Meta podľa svojich podmienok.
- Náš externý účtovník: spracovanie faktúr v rámci účtovníctva.
- Orgány verejnej moci, ak nám to ukladá zákon, napríklad Slovenská obchodná inšpekcia, daňový úrad alebo súd.
Objednávky balí a odosiela osoba poverená predávajúcim, ktorá je viazaná mlčanlivosťou. Naši dodávatelia sú sprostredkovatelia podľa čl. 28 GDPR a spracúvajú údaje len podľa našich pokynov, ak nie je uvedené inak.
Prenos do USA
Vercel, Resend a Stripe, Inc. sú certifikované v Rámci ochrany údajov medzi EÚ a USA (EU-US Data Privacy Framework), na ktorý sa vzťahuje rozhodnutie Európskej komisie o primeranosti z 10. júla 2023. Ak by certifikácia niektorého z nich skončila, prenos zabezpečíme štandardnými zmluvnými doložkami podľa čl. 46 ods. 2 písm. c) GDPR. Prenos správ z Instagramu zabezpečuje Meta podľa svojich podmienok rovnakými nástrojmi. Kópiu záruk ti pošleme na požiadanie.
Tvoje práva
- získať prístup k svojim údajom a ich kópiu,
- opraviť nesprávne alebo neúplné údaje,
- vymazať údaje, ak ich už nepotrebujeme a nemusíme ich uchovávať zo zákona,
- obmedziť spracúvanie,
- preniesť údaje, ktoré spracúvame na základe zmluvy, k inému prevádzkovateľovi,
- namietať proti spracúvaniu na základe oprávneného záujmu,
- kedykoľvek odvolať súhlas, ak sme ho od teba žiadali (napríklad v lište cookies); odvolanie nemá vplyv na skoršie spracúvanie,
- podať sťažnosť na Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky, Hraničná 12, 820 07 Bratislava 27, dataprotection.gov.sk.
Žiadosť pošli na info@shamans.sk alebo listom na adresu sídla. Odpovieme najneskôr do jedného mesiaca. Pri zložitých žiadostiach môžeme lehotu predĺžiť o ďalšie dva mesiace, dáme ti o tom vedieť. Ak si nebudeme istí, kto žiada, môžeme ťa požiadať o overenie totožnosti.
Cookies a úložisko v prehliadači
Web nepoužíva analytické ani marketingové cookies. Tvoj výber v lište cookies sa ukladá len v tvojom prehliadači (položka shamans-consent-v1) a k nám sa neposiela. Podrobnosti sú na stránke Cookies.
Zmeny
Ak tento dokument zmeníme, zverejníme nové znenie na tejto stránke s novým dátumom platnosti.
Obchodné podmienky Reklamácie Ochrana súkromia Odstúpiť od zmluvy